A manipulação dos pontos de avaliação da televisão: como funcionam os TRPs, o golpe
A polícia de Mumbai está investigando uma suposta manipulação dos pontos de classificação da televisão. Como os canais classificam os TRPs? Quais são as maneiras pelas quais a manipulação é possível e com que frequência ela foi alegada no passado?
Para os TRPs, não importa o que todo o país está assistindo, mas essencialmente o que as 45.000 famílias ímpares, que supostamente representam a audiência de TV do país, assistiram. O comissário de polícia de Mumbai, Param Bir Singh, disse na quinta-feira que a polícia está investigando um golpe sobre manipulação de TRPs (Television Rating Points) manipulando os dispositivos usados pelo Broadcast Audience Research Council (BARC) Índia, que tem o mandato de medir a audiência da televisão na Índia.
O que é TRP?
Em termos simples, os TRPs representam quantas pessoas, de quais categorias socioeconômicas, assistiram a quais canais por quanto tempo durante um determinado período. Isso pode durar uma hora, um dia ou até uma semana; A Índia segue o padrão internacional de um minuto. Os dados geralmente são divulgados todas as semanas.
Um documento de consulta sobre medição e classificações de audiência de televisão na Índia divulgado pela Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) em 2018 definiu sua importância como: Com base nos dados de medição de audiência, as classificações são atribuídas a vários programas na televisão. As avaliações da televisão, por sua vez, influenciam os programas produzidos para os telespectadores. Melhores avaliações promoveriam um programa, enquanto avaliações ruins desencorajariam um programa. Classificações incorretas levarão à produção de programas que podem não ser realmente populares, enquanto bons programas podem ser deixados de fora.
Um relatório da FICCI-EY sobre a indústria de mídia e entretenimento da Índia no ano passado disse que o tamanho da indústria de TV foi de Rs 78.700 crore no ano passado, e TRPs são a principal moeda para os anunciantes decidirem em qual canal anunciar calculando o custo por pontuação de avaliação (CPRP).
O que é BARC?
É um órgão da indústria de propriedade conjunta de anunciantes, agências de publicidade e empresas de transmissão, representadas pela The Indian Society of Advertisers, a Indian Broadcasting Foundation e a Advertising Agencies Association of India. Embora tenha sido criado em 2010, o Ministério I&B notificou as Diretrizes de Política para Agências de Classificação de Televisão na Índia em 10 de janeiro de 2014 e registrou o BARC em julho de 2015 de acordo com essas diretrizes, para realizar avaliações de televisão na Índia.
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Como o TRP é calculado?
BARC instalou BAR-O-medidores em mais de 45.000 residências empaneled. Essas famílias são classificadas em 12 categorias no Novo Sistema de Classificação do Consumidor (NCCS), o chamado novo SEC adotado pelo BARC em 2015, com base no nível de escolaridade do principal assalariado e na posse de bens de consumo duráveis de uma lista de 11 itens que variam de uma conexão de eletricidade a um carro.
Enquanto assistem a um programa, os membros da família registram sua presença pressionando o botão de ID de visualizador - cada pessoa na casa tem um ID separado - capturando assim a duração pela qual o canal foi assistido e por quem, e fornecendo dados sobre os hábitos de visualização em todas as idades e grupos socioeconômicos. O painel escolhido para capturar TRPs deve ser representativo da população do país, e a metodologia deve ser economicamente viável para a indústria.
Como os dados TRP podem ser manipulados?
Se as emissoras puderem encontrar as residências onde os dispositivos estão instalados, elas podem suborná-las para assistir a seus canais ou pedir às operadoras de cabo ou de vários sistemas para garantir que seu canal esteja disponível como página inicial quando a TV for ligada.
Para os TRPs, não importa o que o país inteiro está assistindo, mas essencialmente o que as 45 mil famílias supostamente representativas da audiência de TV do país assistiram. As emissoras podem direcionar essas famílias para falsificar os dados reais de visualização.
No documento de consulta de 2018, TRAI disse: Um dos maiores desafios tem sido a ausência de qualquer lei específica através da qual os agentes / suspeitos envolvidos na violação / infiltração do painel possam ser penalizados. Observou que o BARC apresentou FIRs em várias delegacias de polícia contra os agentes / suspeitos envolvidos na violação / infiltração do painel, mas seus esforços para mitigar a violação / infiltração do painel foram prejudicados devido à ausência de qualquer estrutura legal.
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Como a violação do painel afeta os TRPs?
A infiltração do painel TRAI mencionada tem um impacto significativo quando o tamanho do painel é menor e com o aumento no tamanho do painel, a infiltração de painéis residenciais torna-se um desafio.
Uma fonte sênior da indústria disse que a BARC já havia entrado com vários FIRs no passado, uma vez que rastreia o comportamento incomum da audiência e toma medidas. No caso atual, a fonte disse que um FIR foi movido contra os funcionários da Hansa Research, que o BARC contrata para certos trabalhos de campo, como trabalhar em residências de painéis. O BARC contrata várias agências de modo que nenhuma agência tenha o mapa completo das famílias do painel em todo o país.
A fonte citou o exemplo do noticiário da TV inglesa, que tem uma pequena fatia do bolo de audiência nacional em torno de 1,5%, o que significa que para cerca de 45.000 domicílios do painel, cerca de 700 domicílios contribuirão para a audiência. O que realmente acontece é que, embora sua amostra gire em torno de 700, nem todos assistem ao noticiário da TV em inglês todos os dias. A vigilância real será de cerca de 350 casas. Em tal cenário, disse a fonte, se você conseguir montar 10 entre as casas de visualização pesada, então você pode balançar a agulha em grande momento.
Quando a amostra é menor, a manipulação se torna mais fácil. Em um gênero como o noticiário inglês, porque menos casas terão peso maior, a mudança no comportamento de uma casa é amplificada em uma escala muito maior em todo o país.
Além disso, à medida que cada canal tenta se projetar como líder de mercado em um segmento específico, ele divide os dados em faixas socioeconômicas com base no NCCS, idade, sexo, intervalos de tempo (horário nobre) etc. para encontrar a fatia de dados perfeita. Isso também aumenta o erro relativo nos dados, devido ao pequeno tamanho da amostra.
Com que frequência as alegações foram feitas?
Por mais de uma década, questões foram levantadas por pessoas de dentro da indústria. Em uma carta ao presidente do BARC em julho, o presidente da News Broadcasters Association, Rajat Sharma, dono do India TV News, reclamou da classificação da TV9 Bharatvarsh e disse que várias emissoras de notícias escreveram ao BARC chamando sua atenção de que as avaliações semanais não estão em a correlação com os fundamentos da televisão e os dados manipulados está sendo divulgada semana após semana, sem qualquer ação corretiva. Sharma havia dito que essas são práticas corruptas, que estão sendo feitas com total conivência com o BARC e a emissora.
ator de voz Billy Brown
Dois anos atrás, o Ministério I&B levantou preocupações de que o BARC estava subestimando a audiência de Doordarshan e espalhou a ideia de registros de atividades baseados em chips em todos os decodificadores. A ideia foi finalmente rejeitada.
Em 2017, o editor de um dos cinco principais canais de notícias em inglês escreveu para o BARC sobre como algumas famílias de Gujarat estavam contribuindo fortemente para a audiência geral de um canal rival.
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