Explicado: quem é a denunciante do Facebook, Frances Haugen, e o que ela revelou?

Frances Haugen, que trabalhou no Facebook por dois anos antes de sair em maio, afirmou que a empresa está ciente de como suas plataformas são usadas para espalhar desinformação, ódio e violência.

A ex-cientista de dados do Facebook, Frances Haugen, fala durante uma audiência do Subcomitê de Comércio, Ciência e Transporte do Senado para Proteção ao Consumidor, Segurança de Produtos e Segurança de Dados, no Capitólio, na terça-feira. (AP)

Por cerca de seis horas na segunda-feira, bilhões de usuários em todo o mundo estavam incapaz de acessar suas contas no Facebook, a maior rede de mídia social do mundo, e sua família de aplicativos, Instagram e WhatsApp. De acordo com a empresa, a interrupção global foi causada por um problema técnico interno . Mas esta não foi a maior crise a atingir o gigante da mídia social esta semana.

A paralisação mundial ocorreu em um momento em que a empresa está lutando com as consequências de uma série de relatórios contundentes de Jornal de Wall Street com base em uma coleção de documentos internos fornecidos por um denunciante.

No domingo, em episódio de CBS ‘‘ 60 Minutos ’, a denunciante revelou sua identidade. Frances Haugen, que trabalhou no Facebook por dois anos antes de sair em maio, afirmou que a empresa está ciente de como suas plataformas são usadas para espalhar desinformação, ódio e violência.

Crise se aprofundou para a rede de mídia social após Haugen testemunhou perante uma subcomissão do Senado na terça-feira , acusando o Facebook de prejudicar crianças e enfraquecer a democracia.

As revelações de Haugen são particularmente significativas, já que o Facebook tem estado sob vigilância nos últimos anos por não fazer o suficiente para prevenir o discurso de ódio online e proteger os dados de sua vasta base de usuários.

Então, quem é Frances Haugen?

Haugen trabalhou no Facebook por quase dois anos como gerente de produto na equipe de integridade cívica da empresa. Seu trabalho estava amplamente focado em rastrear a disseminação de desinformação na plataforma e garantir que a plataforma não fosse usada para desestabilizar a democracia.

Antes de trabalhar no Facebook, o engenheiro de 37 anos teve uma carreira de sucesso em tecnologia, trabalhando como gerente de produto em várias empresas de tecnologia de ponta, incluindo Google, Pinterest e Yelp. Enquanto cursava um programa de gerenciamento na Harvard Business School em 2010, ela cofundou uma plataforma de namoro chamada Secret Agent Cupid, que mais tarde se tornou um aplicativo popular de namoro ‘Hinge’, de acordo com seu perfil no LinkedIn.

Haugen disse que sua paixão por combater a desinformação nas mídias sociais remonta a 2014, quando ela viu um amigo da família ficar obcecado por fóruns online que divulgavam teorias de conspiração nacionalistas brancas. Uma coisa é estudar a desinformação, outra é perder alguém para isso, disse ela Jornal de Wall Street . Muitas pessoas que trabalham com esses produtos só veem o lado positivo das coisas.

Então, quando um recrutador do Facebook a abordou em 2018, Haugen insistiu que ela queria um emprego relacionado à democracia e à disseminação de informações falsas. Em 2019, ela se juntou à equipe de integridade cívica da empresa, que analisou a interferência nas eleições em todo o mundo. A equipe, no entanto, foi dissolvida logo após as eleições presidenciais dos EUA em 2020.

O que Haugen fez?

Em sua entrevista de 60 minutos, Haugen disse que começou a perder a fé no Facebook logo depois que o time foi dissolvido. O trabalho realizado anteriormente pela equipe de integridade cívica foi então dividido entre vários departamentos diferentes, disse o Facebook posteriormente. Mas a empresa não estava fazendo o suficiente para evitar a desinformação, ela argumentou.

Houve conflito de interesses entre o que era bom para o público e o que era bom para o Facebook, disse ela durante a entrevista. E o Facebook repetidamente escolheu otimizar para seus próprios interesses, como ganhar mais dinheiro.

salário hailee steinfeld

Ela acusou a plataforma de mídia social de mentir sobre o progresso que fez no combate ao discurso de ódio online. Haugen chegou a afirmar que o Facebook foi usado para planejar a rebelião no Capitólio em 6 de janeiro, depois que a empresa decidiu desligar os sistemas de segurança após as eleições presidenciais nos Estados Unidos.

Em setembro, Haugen apresentou cerca de oito queixas à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos, alegando que o Facebook não estava divulgando pesquisas sobre suas deficiências de investidores e do público, informou a CNN. Ela também vazou dezenas de milhares de documentos internos da empresa para o Wall Street Journal, que publicou uma série de relatórios que mostraram que o Facebook estava ciente dos efeitos negativos da desinformação e dos danos que ela causa, principalmente para as adolescentes, mas pouco fazia para impedi-la.

Mas seu objetivo não é fazer as pessoas odiarem o Facebook. Eu não odeio o Facebook. Eu amo o Facebook. Quero salvá-lo, escreveu ela em sua mensagem final no sistema interno do Facebook, pouco antes de deixar a empresa.

Um relatório do Diário sobre como a própria pesquisa do Facebook mostra que o Instagram prejudica meninas adolescentes levou a uma audiência do subcomitê de proteção ao consumidor do Senado Commerce na semana passada.

Como o Facebook respondeu?

Em uma declaração logo após o episódio '60 Minutes ', a porta-voz do Facebook, Lena Pietsch, negou as acusações e disse que a empresa estava fazendo melhorias significativas para combater a disseminação de desinformação e conteúdo prejudicial.

Todos os dias, nossas equipes precisam equilibrar a proteção da capacidade de bilhões de pessoas de se expressarem abertamente com a necessidade de manter nossa plataforma um lugar seguro e positivo, disse Pietsch CNN . Sugerir que encorajamos conteúdo ruim e não fazemos nada simplesmente não é verdade.

Em uma declaração de 700 palavras, Pietsch disse que vários fatos foram omitidos da declaração, acrescentando que a entrevista usou materiais selecionados da empresa para contar uma história enganosa sobre a pesquisa que fazemos para melhorar nossos produtos.

O que Frances Haugen disse durante seu testemunho no Capitólio?

Testemunhando perante uma subcomissão do Senado, Haugen alegou que o Facebook sofreu uma falência moral e está preso em um laço do qual não consegue sair. Ela disse que os produtos do Facebook prejudicam as crianças, alimentam a divisão e enfraquecem nossa democracia. O algoritmo das plataformas se concentrava em classificações e garantia de sessões mais longas, o que, eventualmente, lhes rendia mais dinheiro. Para fazer isso, o Facebook frequentemente amplifica as emoções negativas, como a raiva, afirmou Haugen.

Mas o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, negou essa alegação. O argumento de que promovemos deliberadamente conteúdo que deixa as pessoas furiosas pelo lucro é profundamente ilógico, disse ele em uma carta divulgada após o testemunho de Haugen. Ganhamos dinheiro com anúncios, e os anunciantes sempre nos dizem que não querem seus anúncios ao lado de conteúdo prejudicial ou agressivo.

Haugen também disse que a empresa tem uma tendência a subestimar várias de suas equipes, o que afeta negativamente sua capacidade de responder a conteúdo prejudicial. Ela argumentou que o Facebook exigia mais regulamentação, e tanto os legisladores republicanos quanto democratas pareciam concordar. Eles disseram que é necessário tomar medidas para impedir os danos causados ​​aos adolescentes no Facebook.

Alguns senadores discutiram os projetos de lei que propuseram que acrescentariam disposições de segurança para usuários jovens. Haugen até sugeriu aumentar a idade mínima para ingressar nas plataformas de mídia social para 17 a partir de 13 anos.

Boletim de Notícias| Clique para obter os melhores explicadores do dia em sua caixa de entrada

Compartilhe Com Os Seus Amigos: