Explicado: O que causou a interrupção do WhatsApp e do Instagram?

Interrupção do Facebook, WhatsApp e Instagram: logo após as 21h IST de segunda-feira, os serviços do Facebook, incluindo WhatsApp, Instagram e Oculus VR, caíram e não funcionaram até o início da manhã de terça-feira.

Facebook, Instagram e WhatsApp online novamente: Os logotipos dos três serviços são exibidos nesta ilustração tirada em 4 de outubro de 2021. (Reuters: Dado Ruvic)

Os sites de mídia social estão indisponíveis no Facebook, WhatsApp e Instagram: O gigante da mídia social Facebook e sua família de aplicativos WhatsApp e Instagram estavam inacessíveis para bilhões de usuários por cerca de seis horas Segunda-feira, em uma das maiores interrupções do Facebook em nível de grupo. Embora houvesse especulações de um ataque cibernético aos sistemas do Facebook, a empresa disse que foi um erro de configuração que levou à ruptura.

Então o que aconteceu?

Pouco depois das 21h IST de segunda-feira, os serviços do Facebook, incluindo WhatsApp, Instagram e Oculus VR, caíram e não funcionaram até o início da manhã de terça-feira. A interrupção afetou usuários em todo o mundo e, de acordo com alguns relatórios, até mesmo afetou os funcionários do Facebook, pois os sistemas internos da empresa foram afetados, impedindo a equipe de acessar clientes de e-mail internos, etc.

O Facebook identificou a causa desse problema?

Em uma postagem do blog, o Facebook observou que suas equipes de engenharia descobriram que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre os data centers da empresa causaram problemas que interromperam essa comunicação. Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços, acrescentou. Em termos simples, as máquinas do Facebook pararam de se comunicar umas com as outras por causa do que é chamado de erro de DNS (sistema de nome de domínio).

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Explicando um erro de DNS, Lotem Finkelstenn, Chefe de Inteligência de Ameaças da Check Point Software Technologies, disse: Simplesmente, é o protocolo da Internet para converter as palavras que usamos, como Facebook.com, em uma linguagem que os computadores conhecem - números ou endereços da Internet. Eles fazem a conversão e nos encaminham para os serviços e aplicativos que pedimos para usar. Quando esse serviço cai, os serviços parecem estar inativos, mas na verdade não estão acessíveis.

Poderia ter sido um ataque cibernético?

O Facebook escreveu em seu blog: Queremos deixar claro, neste momento, que acreditamos que a causa raiz dessa interrupção foi uma alteração de configuração incorreta. Também não temos evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos como resultado desse tempo de inatividade. De acordo com o New York Times, que citou dois membros anônimos da equipe de segurança do Facebook, a interrupção provavelmente não foi resultado de um ataque cibernético porque a tecnologia por trás dos aplicativos ainda era diferente o suficiente para que um hack não afetasse todos eles de uma vez.

O Facebook também sofreu interrupções antes?

Sim, a família de aplicativos do Facebook sofreu uma grande interrupção no início deste ano, em março, quando os serviços ficaram inativos por quase 45 minutos. Antes disso, só em 2020, ocorreram quatro grandes interrupções no WhatsApp, das quais a mais importante foi em janeiro, que durou cerca de três horas. Depois disso, houve um em abril, seguido por uma interrupção de duas horas em julho e uma breve em agosto. Em 2019, o Facebook sofreu sua maior interrupção de todos os tempos, quando o serviço de mídia social ficou inativo por quase 24 horas.

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Qual é o significado dessas interrupções?

Houve um aumento nas interrupções da Internet nos últimos anos. De acordo com dados do ThousandEyes, um serviço de monitoramento de rede de propriedade da Cisco Systems Inc, houve 367 interrupções globais de Internet na semana que terminou em 26 de setembro, tornando-se a terceira semana consecutiva de aumento de interrupções. Mesmo que a Internet tenha sido originalmente concebida como uma rede descentralizada, os especialistas acreditam que um punhado de empresas de infraestrutura como Akamai, Fastly, Amazon Web Services se tornaram centros concentrados que fornecem seus serviços para as principais plataformas da Internet. Isso, especialmente depois que milhares de empresas - pequenas e grandes - estão aumentando seus esforços de digitalização após a pandemia.

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